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친절병원 선포식
작성자 관리자 작성일 2013-08-02 조회수 5324


8월 1일 우리의료원은 「친절하고 신뢰받는 도민병원」을 목표로 친절병원 선포식을 가졌다. 진주의료원 폐업결정과 경상수지 적자폭 증가 등 공공의료의 역할과 경영적자에 대한 논란이 가중되는 가운데 이번 친절병원 선포식은 단순한 교육에서 벗어나 구체적인 실천계획과 객관적인 평가를 통해 지속적으로 개선될 수 있도록 제도화하였다. 병원내에 친절위원회를 설치하여 고객과의 접점에서 부서별, 업무특성별 구체적인 응대방법을 기준 매뉴얼로 마련하고 전 직원이 실천을 결의하였다. 신효철원장은 추진배경을 설명하면서 진주의료원 사태로 “적정진료”라는 개념이 국회의원을 비롯한 많은 국민이 알게 되었다면서 이는 어려움속에서도 고무적인 일이라고 평가했다. 우리나라 국민이 지출하는 의료비 중 비급여 항목은 통계를 작성하는데 어려움이 많아 지방의료원의 역할이 중요하다고 강조하고 “적정진료를 하면서 친절하다면 반드시 국민으로부터 신뢰를 받을 것”이라며 친절한 의료원을 주문했다. 한편, 충청남도는 “흑자경영보다 도민에게 친절하고 신뢰받는 것이 더 큰 가치”라는 인식하에 “친절 우리의 약속입니다.”란 슬로건을 내걸고 도내 4개 의료원에 대한 친절운동을 추진하고 있다.
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